Política da Qualidade e Missão da EUROFOZ
Gerir a Qualidade dos serviços prestados na área do agenciamento de carga e agenciamento e consignação de navios e a satisfação das necessidades e expectativas dos clientes, sempre com o intuito de alcançar uma posição como parceiro económico e social relevante para a sociedade.
O compromisso da Agência Marítima EUROFOZ, Lda., com a Qualidade implica:
- Promover a satisfação constante do cliente, apresentando-lhe soluções flexíveis em tempo útil, através de um relacionamento direto e estreito com cada um, procurando fidelizá-los aos serviços prestados pela empresa;
- Incentivar o envolvimento de todos os colaboradores no Projeto Qualidade, mantendo-os motivados e atualizados;
- Promover a cooperação empresarial com os fornecedores de serviços;
- Melhorar de forma contínua o Sistema de Gestão da Qualidade, bem como, as várias fases do ciclo da prestação do serviço, racionalizando os meios utilizados, nomeadamente através de investimentos em equipamentos fiáveis, de forma a assegurar o equilíbrio económico e financeiro da empresa;
- Garantir a satisfação dos requisitos dos clientes, legais, regulamentares e normativos aplicáveis, bem como das exigências aplicáveis em todas as áreas de atividade da empresa.